Outsourcing HR administratie, de praktijk

Outsourcen van werkzaamheden is niet het één op één overbrengen van de werkzaamheden naar een andere partij. Voordat de outsourcing kan plaatsvinden moet bij de outsourcende partij een normalisatie van de processen en procedures plaatsvinden. Pas dan kan worden gestart met het outsourcen. Na de outsourcing is het logisch en noodzakelijk een liaison functie te hebben naar de overnemende partij .

Veel outsourcingen mislukken in het beeld van de latende partij. Slechte dienstverlening en het niet nakomen van overeengekomen service level agreements leiden tot de perceptie "dat toen we het zelf deden was het nog niet zo slecht". Dat klopt. Echter door vóór een outsourcing veel aandacht te besteden aan de processen en procedures, en tijdens de contractonderhandelingen veel aandacht te geven aan de afspraken kan het service level agreement exact op maat worden gesneden. Maak vooral de verwachtingen naar de overnemende partij kenbaar, en draag er voor zorg dat er intern uw bedrijf, maar vooral ook bij de overnemende partij een aanspreekpunt is met voldoende daadkracht en zeggenschap om problemen, en die zijn er ongetwijfeld in de opstartfase, te bespreken en vooral structureel op te lossen.