HR Shared Service Centre

Voorstanders en tegenstanders

Een van de ontwikkelingen die wij zien is dat stafafdelingen worden ondergebracht in wat een Shared Service Centre heet. In feite worden de staftaken in het bedrijf gecentraliseerd. In de literatuur lezen wij voor en tegenstanders, lezen we over gelukte en mislukte pogingen.

In de opdrachten die HR Centre heeft uitgevoerd zijn wij steeds succesvol geweest. In ons beeld is het ook in deze casus weer van belang vooraf na te denken over de doelstellingen, door te rekenen wat de kosten en opbrengsten zijn, en een meet en regelkring vorm te geven. Daarnaast is communicatie over de doelstellingen, de veranderingen en de consquenties vooraf, gedurende en na het traject een onmisbare schakel. 

Een HR SSC voor de HR administratie wordt naast de staande organisatie opgebouwd. De inrichting doen wij zoals wij iedere organisatieinrichting, organisatieverandering, of procesinrichting aanpakken. Het betreft in dit geval een deelproces. Pas nadat het SSC is ingericht, gericht, bemenst en de processen vormgegeven, wordt de oude HR Administratie ontmanteld. Hierdoor is er steeds een fall-back scenario voorhanden. 

Centralisatie betekent niet per definitie op één locatie. Er kunnen HR administraties op dislocaties aanwezig zijn, terwijl de aansturing centraal plaatsvindt. Op deze wijze blijft de administratie dicht bij de operatie en is daardoor toegankelijk. Het is ons beeld dat alleen wanneer de kosten voor een Document Informatiesysteem opwegen tegen de de kosten van een decentrale administratie er gekozen kan worden voor een centrale inrichting. Want een Document Informatiesysteem is de enige voorwaarde die nodig is om personeelsinformatie snel en effectief aan het management ter beschikking te kunnen stellen als voor centralisatie is gekozen.